전 세계 호텔들은 마그네틱 스트라이프 카드를 RFID 기반 스마트 키로 대체하여 고객에게 원활한 출입과 강화된 보안을 제공하고 있습니다. 자성이 약해진 기존 키와 달리, RFID 카드는 탭하여 열 수 있는 기능과 모바일 앱 연동 기능을 제공합니다. 업계 보고서에 따르면 2021년 이후 고급 호텔의 45%가 RFID 시스템을 도입했으며, 프런트 데스크 혼잡 완화와 개인 맞춤형 서비스 제공을 그 이유로 꼽았습니다.

청두 마인드(Chengdu Mind)의 최신 RFID 호텔 솔루션은 이러한 트렌드를 잘 보여줍니다. 카드에 암호화된 고객 프로필이 저장되어 직원이 도착 전에 조명 및 온도와 같은 객실 설정을 맞춤 설정할 수 있습니다. 또한, 결제 시스템에 연결된 RFID 손목밴드를 통해 방문객은 서비스 이용료를 간편하게 결제할 수 있어 부수적인 수익 증대 효과를 얻을 수 있습니다. 개인정보 보호는 최우선 사항이며, 데이터는 익명으로 처리되고 카드는 체크아웃 후 자동으로 비활성화됩니다.

호텔은 편의성 외에도 에너지 절감 혜택을 누리고 있습니다. RFID 센서는 객실 점유율을 감지하여 HVAC 시스템을 조정하여 전력 낭비를 20%까지 줄입니다. 팬데믹 이후 호텔 업계가 회복세를 보이는 가운데, RFID는 운영 효율성과 고객 만족이라는 두 가지 역할을 수행하며 현대 호텔 경영의 초석으로 자리매김하고 있습니다.